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Le chapeau de détective privé (Ou l’art de bien voir le Gemba)
Situation n°1 : Vous regardez votre agenda, combien de réunions ont déjà été posées pour résoudre les problèmes en cours. Vous vous dites que « Ca fait beaucoup pour la journée » en terminant votre tasse de café. Et d’ailleurs combien de fois avez-vous posé une réunion pour comprendre ce problème sur la vélocité de cette équipe ? Une…